Tratamiento de Datos de Salud Odontológica
IRIS Dental puede recibir información relacionada con síntomas, antecedentes, tratamientos, citas y otras circunstancias odontológicas cuando una persona decide compartirlas con una clínica. La información de salud tiene protección reforzada. Este aviso complementa la Política de Privacidad y el Aviso de Tratamiento de Comunicaciones.
1. Alcance y finalidad
IRIS se utiliza como herramienta de recepción, coordinación y automatización de la clínica. Puede ayudar a organizar solicitudes, citas, recordatorios, handoff a personal humano y contexto operativo. IRIS no sustituye al odontólogo, no realiza diagnóstico clínico por sí solo y no debe utilizarse para decidir tratamientos médicos u odontológicos sin revisión de un profesional habilitado.
2. Consentimiento y base jurídica
La Ley Núm. 172-13 establece protección especial para los datos relativos a la salud. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la clínica debe asegurarse de contar con una manifestación expresa y con la forma exigible para el caso. IRIS registra evidencia técnica versionada de la aceptación digital mostrada en el widget, pero esa evidencia técnica no sustituye la obligación de la clínica de determinar y documentar la base jurídica aplicable, ni una revisión jurídica especializada cuando corresponda.
3. Menores de edad y representación
El tratamiento de datos de menores está sujeto a las normas especiales aplicables. Antes de compartir datos odontológicos sensibles mediante el widget, la persona debe declarar que es un paciente adulto o que actúa como padre, madre, tutor o representante legal autorizado. Si no puede realizar esa declaración, debe evitar compartir datos de salud sensibles por el canal automatizado y solicitar atención humana a la clínica.
4. Secreto profesional y responsabilidades de la clínica
La clínica y sus profesionales determinan las finalidades clínicas del tratamiento y deben respetar el secreto profesional, las obligaciones sanitarias aplicables y los derechos de los pacientes. PROMES S.R.L. opera IRIS como proveedor tecnológico según la configuración e instrucciones del cliente, sin asumir la función clínica del profesional tratante.
5. Proveedores y transferencias
El servicio puede utilizar proveedores de infraestructura, inteligencia artificial, mensajería, correo, voz o telecomunicaciones. Cuando exista transferencia internacional de datos, el cliente debe asegurarse de que la transferencia tenga base jurídica y de que la persona reciba la información exigible. PROMES S.R.L. limita el uso técnico a la prestación del servicio y aplica controles de seguridad y aislamiento por cliente.
6. Conservación
El historial de conversaciones de IRIS tiene una retención operativa predeterminada de 90 días y admite configuración por clínica dentro de los límites técnicos del servicio. Auditoría, copias de seguridad y registros sujetos a obligaciones legales u operativas pueden seguir ciclos de conservación distintos. La clínica debe configurar la retención de acuerdo con su finalidad, obligaciones sanitarias y criterios jurídicos aplicables.
7. Emergencias
IRIS no es un servicio de emergencias. Ante una emergencia médica u odontológica, la persona debe contactar directamente a la clínica, a un profesional de salud o al servicio de emergencias correspondiente.
8. Derechos y contacto
Los titulares pueden ejercer los derechos que correspondan conforme a la Ley Núm. 172-13. PROMES S.R.L. tiene domicilio en Calle 1, Ralma, Villa Faro, casa núm. 36, Santo Domingo Este, República Dominicana. Para asuntos relacionados con PROMES S.R.L.: infopromesrd@gmail.com. Cuando la clínica cliente sea responsable directo del dato, la solicitud puede requerir su intervención.
9. Referencia normativa
La Ley Núm. 172-13 regula, entre otros temas, el consentimiento para datos sensibles, los datos relativos a la salud, los datos de menores y los movimientos internacionales de datos. La aplicación concreta al modelo contractual y clínico de cada cliente debe ser revisada por asesoría jurídica competente en República Dominicana.